Мэр Москвы: Социальную помощь на дому получают около 90 тысяч горожан
Мэр Москвы: Социальную помощь на дому получают около 90 тысяч горожан
11.06.2025 718
Город оказывает всестороннюю поддержку москвичам, частично или полностью утратившим навыки самообслуживания из-за возрастных изменений или особенностей здоровья.
На заседании Правительства Москвы обсудили внедрение новых стандартов долговременного ухода за пожилыми, людьми с особенностями здоровья и когнитивными нарушениями. С докладом на эту тему выступила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. По итогам обсуждения Сергей Собянин поручил продолжить работу по улучшению качества услуг в этой сфере.
«В новый стандарт надомного обслуживания входит больше 20 услуг — от приготовления пищи и доставки лекарств до сопровождения на прогулку и помощи в бытовых вопросах. Заявление на надомное обслуживание можно подать онлайн. По результатам встречи с социальным инспектором формируется индивидуальный набор услуг», — написал Мэр Москвы в своем телеграм-канале.
Источник: телеграм-канал Сергея Собянина @mos_sobyanin
Москвичи, частично или полностью утратившие навыки самообслуживания из-за возрастных изменений или особенностей здоровья, могут рассчитывать на всестороннюю поддержку города. Для этого в столице работает служба социальных помощников, которые заботятся об одиноких горожанах на дому, а также создана сеть специализированных стационарных учреждений (социальные дома, геронтопсихиатрические и геронтологические центры). Для жителей, которые самостоятельно заботятся о своих маломобильных близких, открыта школа родственного ухода.
Новый стандарт надомного обслуживания
В системе социальной защиты Москвы помощь на дому получают примерно 90 тысяч горожан. Сегодня это удобный и технологичный сервис, учитывающий индивидуальные потребности конкретного человека. Уход за одинокими горожанами и людьми с особенностями здоровья на дому обеспечивают около 4,5 тысячи социальных помощников.
В стандарт надомного обслуживания входит более 20 различных услуг, в числе которых приготовление пищи, заказ продуктов онлайн, доставка лекарств и медицинских изделий, подготовка (раскладка в таблетницы) лекарств в соответствии с предписанием врача, стирка и уборка, сопровождение на прогулку, онлайн-оплата услуг ЖКХ, помощь в бытовых вопросах и многое другое.
Каждый этап получения помощи на дому максимально комфортный и быстрый. Заявление на такое обслуживание можно подать за 10 минут на портале mos.ru. В течение трех дней после его регистрации к человеку придет социальный инспектор, который в неформальной, доброжелательной обстановке за 40 минут проведет функциональную диагностику.
Ее результаты обрабатывают с помощью уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими геронтологами, медиками и специалистами по долговременному уходу на основе российского и международного опыта. Подобная технология используется в нашей стране впервые и не имеет аналогов.
Сформированный по итогам функциональной диагностики набор услуг для конкретного человека автоматически отражается в специальном приложении на смартфоне социального работника, что позволяет ему оптимально планировать рабочее время и оказывать адресную помощь.
Приложение помогает в режиме реального времени зафиксировать объем и перечень оказанных услуг и сформировать отчет. Это делает надомное обслуживание более качественным, максимально прозрачным и понятным. Если человек недоволен оказанными услугами, то в приложении формируется акт претензий — он моментально попадает к заведующему участком, который сразу же приступает к решению проблемы.
Сергей Собянин утвердил приоритетные задачи системы социальной защиты в Москве на 2023 годГотовить, шить и общаться: чему учат в мастерских для особенных людей
Школа родственного ухода
В Москве с 2022 года реализуется проект «Школа родственного ухода». Его цель — обучить и подготовить родственников к длительному обслуживанию близкого человека, нуждающегося в постоянном уходе. За три года в нем приняли участие свыше 3,5 тысячи горожан.
Обучение проводится на базе Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы. Пройти обучение можно и на дому в онлайн-формате. Это курсы «Домашний уход за малоподвижным человеком», «Деменция: оценка, подходы, повышение качества жизни», «Опека и попечительство над совершеннолетними недееспособными и не полностью дееспособными гражданами», «Средства реабилитации в уходе» и «Пожарная безопасность жилого помещения».
Очные практические занятия проходят несколько раз в месяц в симуляционных кабинетах со специальным оборудованием. В мини-группах участники могут отработать навыки на интерактивных манекенах. Занятия ведут опытные тренеры по долговременному уходу. Кроме того, в центрах московского долголетия можно получить консультации по различным вопросам ухода за пожилыми и маломобильными горожанами. Специалисты «Школы родственного ухода» также оказывают психологическую поддержку.
На официальном сайте проекта сформирована обширная база знаний, содержащая полезные материалы, видео и статьи на тему долговременного ухода за близкими.
Перед началом обучения в школе родственного ухода нужно пройти опрос на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. При возникновении вопросов можно позвонить по телефону: +7 499 261-00-12 или написать на электронную почту: shkolaRU@social.mos.ru.
Социальные стационарные учреждения нового типа
Когда помощи социального работника недостаточно и нет близких, которые готовы осуществлять уход в круглосуточном режиме, у москвичей, нуждающихся в особой заботе и внимании, есть возможность переехать в стационарное социальное учреждение. Сегодня в городе действует семь геронтологических центров (для пожилых людей), 15 социальных домов (для людей с ментальными особенностями) и два геронтопсихиатрических центра (для людей с деменцией). В этих учреждениях проживает 15 тысяч человек.
В последние годы в столице реализуется множество проектов повышения качества социального обслуживания москвичей. В частности, на месте традиционных закрытых психоневрологических интернатов создают открытые и дружелюбные социальные дома, в которых люди получают гораздо больше возможностей для интересной и содержательной жизни, включая общение, посильные занятия творчеством и многое другое.
В социальных стационарных учреждениях нового типа предусмотрены:
— доступная и безопасная среда для проживания;
— личное пространство — комнаты вместимостью до четырех человек.
Ключевым элементом нового стандарта является индивидуальный подход, который соответствует потребностям человека, а объем услуг определяется по четырем критериям: мобильность, способность к самообслуживанию, дееспособность, наличие психического заболевания. Поощряется самостоятельность и развитие навыков, что повышает качество жизни проживающих.
Для жителей организована посильная занятость, учитывающая индивидуальные особенности каждого. Некоторые из них получают образование и работают, что способствует их интеграции в общество и мотивации к самостоятельной жизни. На данный момент порядка 500 жителей социальных домов трудоустроены, свыше 50 — получают образование.
Люди старшего поколения в геронтологических центрах получают необходимую медицинскую помощь и социальную поддержку. Для них создают условия, приближенные к домашним: организован интересный досуг и есть возможность регулярно встречаться с близкими.
В Москве с 2021 года работает центр сопровождаемого проживания «Гурьевский». В нем молодые люди с ментальными особенностями проходят программу адаптации и получают необходимые навыки для дальнейшей самостоятельной жизни. За эти годы 34 человека, вышедшие из учреждения, обрели свой собственный дом и живут самостоятельно, еще 10 должны переехать до конца 2025-го. Всего на данный момент здесь проживают свыше 150 человек. Большинство из них трудоустроено, а примерно 20 процентов успешно совмещают работу и учебу.
Такие же, но другие: как Москва заботится о людях с аутизмом и их близкихРеабилитация и поддержка семьи: как в Москве помогают детям с синдромом Дауна
В последние годы на базе стационарных учреждений — социальных домов «Чертаново», «Лосиноостровский», «Ярославский», «Обручевский» и центра сопровождаемого проживания «Гурьевский» были открыты отделения дневного пребывания для людей с ментальными особенностями. После занятий они могут вечером возвращаться домой к своим близким. Для горожан с особенностями здоровья это возможность познакомиться с новыми людьми, стать более самостоятельными и научиться чему-то, а для их родственников — свободное время для решения личных вопросов и восстановления сил.
Обучение навыкам профессионального ухода
Центр компетенций для разработки и внедрения новых стандартов социального стационарного обслуживания был создан в декабре 2020 года на базе геронтологического центра «Западный». В 2021-м его подразделения открыли в социальном доме «Москворечье» и центре сопровождаемого проживания «Гурьевский». Обучение новому подходу к оказанию услуг проводится по трем основным профилям: сопровождаемому проживанию молодых людей с ментальными особенностями; помощи и уходу за пожилыми, в том числе с когнитивными нарушениями (гериатрия и геронтопсихиатрия); уходу за людьми с психическими заболеваниями. В 2021–2023 годах обучение прошли примерно 1,5 тысячи работников.
В Южнопортовом районе в 2023 году был открыт уникальный симуляционный центр, созданный на базе Научно-практического геронтопсихиатрического центра. Это первый в России специализированный комплекс для обучения навыкам профессионального ухода. Все образовательные программы максимально прикладные, на занятиях используется профессиональное оборудование. Для каждого участника разрабатывают индивидуальные тренировки. За два года обучение прошли три тысячи помощников по уходу.
Новые инструменты социальной поддержки
Помимо обновления социальных учреждений для москвичей, нуждающихся в особом внимании и заботе, созданы новые инструменты социальной поддержки.
В частности, комиссия по защите прав граждан, проживающих в социальных домах, рассматривает обращения жителей, принимает решения по изменению правового статуса человека (признание недееспособным, восстановление дееспособности).
Кроме того, действует координационный центр по вопросам социального стационарного обслуживания, который следит за качеством оказываемых услуг и контролирует доступность соцпомощи в стационаре. Его специалисты принимают звонки по круглосуточной горячей линии: +7 495 276-11-55. Обратиться за консультацией могут не только москвичи, но и специалисты социальных домов, сами жители и их близкие.
Источник : Ссылка
