Соцработники выполнили около 113 тысяч заявок по доставке продуктов
Соцработники выполнили около 113 тысяч заявок по доставке продуктов
03.06.2020 226
Оставить заявку на получение социальных услуг можно по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.
С 23 марта на горячую линию по вопросам коронавирусной инфекции поступило более 120 тысяч запросов на покупку и доставку продуктов питания. Более 90 процентов (около 113 тысяч) заказов уже выполнено.
Эта услуга стала одной из наиболее востребованных. Больше всего таких просьб поступило из Северного (18 процентов) и Восточного (17 процентов) административных округов столицы.
Особая категория получателей этой услуги — москвичи, заболевшие коронавирусной инфекцией, которые проходят лечение на дому. Услуги по доставке продуктов питания, лекарств и товаров первой необходимости оказывают социальные работники и волонтеры, уже переболевшие и прошедшие тестирование на наличие иммунитета к коронавирусу. Только за май услуга по доставке продуктов питания москвичам, болеющим COVID-19, была оказана более двух тысяч раз.
Заявка на покупку и доставку продуктов питания выполняется следующим образом: после обращения на горячую линию она поступает в центр социального обслуживания района, где живет заявитель. Сотрудник по телефону связывается с ним, чтобы уточнить детали заказа. Это происходит в течение нескольких часов с момента поступления заявки. При заказе учитываются список продуктов, их количество, ценовой диапазон. Затем социальный работник идет в магазин за покупками и доставляет их заявителю. Передача покупок происходит бесконтактно, до двери квартиры и с соблюдением необходимых мер безопасности.
Социальные работники исполняют любые, даже самые нестандартные просьбы, проявляя внимательность, терпеливость и находчивость.
Москвичи старше 65 лет, горожане с хроническими заболеваниями или те, кому поставлен диагноз «коронавирусная инфекция», проходящие лечение на дому, могут обратиться за социальными услугами на горячую линию по телефону: +7 (495) 870-45-09 и оставить заявку. Операторы кол-центра принимают звонки ежедневно с 08:00 до 21:00.
Источник : Ссылка
