Качество медицинских услуг в рамках ОМС устраивает далеко не всех

Image

Как развивается страховой рынок в век цифровых технологий, почему люди все чаще задумываются не только о защите своего имущества, но и жизни и здоровья. Об этих и других трендах российского страхового рынка мы поговорили с руководителем Подольского отделения Страхового Дома ВСК Евгением Трушиным и заместителем руководителя Ириной Смирновой.

Страховой Дом ВСК работает на рынке уже более 26 лет. Как изменился за это время страховой рынок? 


 – За эти годы многое поменялось. Вопервых, большое количество компаний ушло с рынка. Для сравнения, если еще в 1990-е годы на рынке было порядка 2000 игроков, то сегодня – около 200. Не все смогли успешно противостоять вызовам рынка. Во-вторых, значительно усилилось регулирование – уже более 5 лет страховщики под надзором Банка России. Рынок становится все более прозрачным для потребителей. А работа страховых компаний все больше стандартизируется. Если говорить о ключевых драйверах роста рынка сегодня, то наибольшую долю в структуре рынка занимают сегменты страхования жизни, автострахования и добровольного медицинского страхования. 

Один из важных вызовов для любого бизнеса сегодня – цифровизация. Как готовы к нему страховщики? 

 – Технологии сегодня действительно во многом определяют конкурентоспособность бизнеса, не является исключением и страхование. Клиенты также хотят простых и быстрых технологичных решений. Поэтому сейчас Страховой Дом ВСК серьезно меняется, чтобы сделать сервисы еще более комфортными для клиентов. Развитие дистанционного сервиса является одной из стратегических задач нашей компании. Мы в числе первых запустили мобильное приложение «ВСК страхование», в котором уже можно не только купить полис, но и урегулировать страховое событие без посещения офиса компании. С его помощью уже урегулированы свыше 1500 страховых случаев. В феврале 2018 года мы запустили полный цикл покупки полиса автокаско через мобильное приложение или сайт. Теперь клиенту не нужно вызывать эксперта для осмотра автомобиля. Он может сам с помощью приложения сделать осмотр своего авто и быстро оформить полис, а при ДТП – прямо на месте выбрать сервис для ремонта. Подобные сервисы существенно экономят время наших клиентов, поэтому пользуются большим спросом. Перед ВСК сегодня стоят амбициозные задачи по дальнейшему развитию онлайн-канала – все основные услуги должны быть доступны через мобильное приложение. 

 Какие еще новые продукты появляются сегодня на рынке? 

 – Мы бы выделили три тренда. 
Первый – появляются новые программы медицинского страхования. Например, все большую популярность набирает страхование на случай критических заболеваний, таких как онкология или тяжелые заболевания сердца. Как правило, когда человек сталкивается с тяжелым заболеванием, в первый момент он не понимает, что делать и кому звонить. Потом начинаются поиски врачей и сбор средств. По программе «Медицина без границ» страховая компания полностью берет на себя заботы по подбору медицинского учреждения из числа ведущих в России и за рубежом и организовывает лечение, перелет, оплачивает пребывание родственников, необходимые медикаменты и т.д. Годовой лимит покрываемых расходов по программе составляет 2 млн евро. При этом стоимость полиса дешевле просто перелета за границу и составляет порядка 15 тыс. рублей. На сегодняшний день в России уже более 500 тыс. человек приобрели такие комплексные программы. Также набирают популярность digital решения – телемедицина – круглосуточная связь с врачом посредством мобильного приложения или компьютера в любом уголке мира. Вы можете в любой ситуации, связанной со здоровьем, оперативно получить консультацию специалиста. 
Еще один тренд – активное развитие рынка инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). ИСЖ дает расширенные возможности для формирования капитала, позволяя инвестировать деньги с высокой доходностью без риска потерять вложенные средства. При этом в программу также входит комплексная финансовая защита на случай непредвиденных ситуаций. На фоне сохранения низких ставок по депозитам такие решения – это хорошая альтернатива банковским вкладам. Средства клиентов инвестируются в инструменты с фиксированной доходностью, а также индексы, которые содержат акции мировых компаний и инструменты финансового рынка. В зависимости от выбранной программы клиент получает дополнительный инвестиционный доход от размещения средств, который выплачивается в конце срока действия программы или ежегодно в течение всего срока действия программы (как правило, 3-5 лет). 
Кроме того, сегодня все чаще страховые компании включают различные сервисные услуги в качестве бонуса к той или иной программе. Например, программы по страхованию жизни дополняются бесплатными юридическими консультациями и сервисами, помогающими оформить налоговый вычет, который полагается владельцам полисов ИСЖ. Также в подарок можно получить доступ к телемедицине. Программы по страхованию жилья дополняются сервисно-бытовыми услугами. А страховка смартфона позволяет при его поломке вызвать курьера, который заберет неисправное устройство и доставит технику после ремонта в любое удобное место и время. 

Какие страховые продукты особенно популярны в Подольском городском округе? Что-то изменилось в предпочтениях клиентов за эти годы? 

 – Несмотря на общие трудности в экономике, интерес к страхованию не пропадает. Стало уже обыденностью ипотечное страхование, автострахование, страхование при выезде за границу. Люди все больше заботятся не только о своем имуществе, но и о себе, о своем здоровье. Например, если раньше добровольное медицинское страхование было ориентировано на работодателей, которые хотели поддержать своих работников, то теперь мы предлагаем десятки продуктов непосредственно для физических лиц. Качество медицинских услуг в рамках ОМС устраивает далеко не всех, поэтому люди приходят за страховой защитой, выбирая также опции лечения за рубежом. И мы такую возможность даем, пример – «Медицина без границ», о которой мы уже рассказали выше. – Были ли в вашей практике интересные или уникальные запросы? Расскажите о вашем самом необычном проекте. – Запросы бывают разные, крупные договоры не похожи друг на друга. Но все-таки хотелось бы отметить тот факт, что у собственников торговых развлекательных центров появляется желание не только застраховать свои активы, но и посетителей. Один из последних важных проектов – это страхование посетителей аквапарка, когда при покупке билета одновременно заключается договор страхования от несчастных случаев, которые могут произойти во время посещения аквапарка. 

У ВСК, по последним данным, более 30 млн клиентов-физлиц и свыше 300 тыс. предприятий по всей России. Как удается достигать таких показателей? 

– Страховой Дом ВСК – серьезный партнер: наши клиенты всегда могут быть уверены, что находятся под надежной страховой защитой, что бы ни произошло. Мы всегда выполняем свои обязательства. И это наше самое главное преимущество! Рейтинговое агентство «Эксперт РА» ежегодно подтверждает высокий рейтинг надежности компании, начиная с 2002 года, а в 2016 году ВСК получила международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch. Кроме того, всем своим клиентам – и юридическим лицам, и физическим – мы предлагаем высокое качество обслуживания. Помимо надежности компании, всех клиентов без исключения интересуют качество сервиса и цена. Наша цель – не только заключить договор, а выстроить по-настоящему партнерские отношения, понять, чем живет бизнес. Ну и, конечно, успех всегда связан с людьми: наши специалисты в любой ситуации стараются сделать так, чтобы клиент остался доволен, – независимо от того, крупная это корпорация с целым пакетом страховых договоров или частное лицо с единственным страховым полисом. Компания уделяет большое внимание обучению своих сотрудников. Ежегодно проводятся выездные сессии с тренингами и мастер-классами. 

Какие планы ставит перед собой ВСК Подольского района в ближайшем будущем? 

– Мы наметили для себя цель – стать компанией номер один на рынке региона. И у нас есть для этого все необходимое: известный бренд, вызывающий доверие, и стремление развиваться. – Что бы вы хотели пожелать своим клиентам? – Наша работа – это борьба с рисками, сопровождающими нашу жизнь. И поэтому хочется пожелать всем: и нашим клиентам, и всем жителям Подольска – спокойной, счастливой жизни, а о надежной защите бизнеса, имущества, жизни и здоровья позаботится Страховой Дом ВСК. 

Мария Шныренкова

Источник: портал RBGMedia.ru

Новости

 
17.02.2019
На 30% повысит объем производства вакуумных пробирок UNIVAC резидент ОЭЗ «Дубна»
На завод резидента ОЭЗ «Дубна» компании «Эйлитон» поступила новая итальянская линия по производству вакуумных пробирок для взятия венозной крови UNIVAC. С ее помощью объем производства данной медицинской...
08.02.2019
Резиденты ОЭЗ «Дубна» будут сотрудничать с МОНИКИ
Медико-технический кластер Московской области, в который входят, в том числе, 12 компаний-резидентов ОЭЗ «Дубна», и МОНИКИ заключили договор о сотрудничестве. Оно будет направлено, в том числе, на более эффективное использование в регионе...
04.02.2019
«Электронный магазин. Проблематика и перспективы развития»
Электронные магазины являются хорошим инструментом для повышения степени прозрачности и конкурентности закупок малого...
04.02.2019
«СМС ТЕХНОЛОГИИ»: от оборудования, которое лечит людей, до проектов, которые «оздоравливают» здравоохранение
Когда во время каких-то катаклизмов - природных или рукотворных - читаешь сообщения о том, что пострадавшие доставлены в какую-то московскую больницу, невольно...
04.02.2019
Профессионалы отрасли смогут повысить квалификацию в рамках форума «Здоровое общество. На пути к цели 80+»
13 февраля 2019 года в стартовый день Российского инвестиционного форума в Главном медиацентре Олимпийского парка Сочи впервые состоится форум «Здоровое общество. На пути...
04.02.2019
Влияние импорта на российский рынок БАДов не существенно
Основатель и руководитель по науке научно-производственной компании «Оптисалт» Валентина Аксенова поделилась с RBG прогнозами развития фармацевтического рынка, а также рассказала о влиянии импорта на российский рынок...
16.01.2019
«Дубна-Биофарм»: в новый год с новым партнером
Компания «Дубна-Биофарм» расширяет географию поставок офтальмологической продукции собственной разработки. Только за два последних месяца с территории ОЭЗ «Дубна» резидент отправил на отечественный фармацевтический рынок более 5 тысяч флаконов...
16.01.2019
Весной 2019 года в Дубне начнут выпускать технику для лучевой терапии
Резидент особой экономической зоны «Дубна» компания «Фабрика РТТ» получила разрешение министерства жилищной политики Московской области на ввод в эксплуатацию производственного комплекса по сборке линейных...
16.01.2019
На 50% заменит импорт диагностическая продукция резидента ОЭЗ «Дубна»
Резидент ОЭЗ «Дубна» компания «БМК» планирует занять до 50% доли отечественного рынка продукции для неонатального скрининга и пренатальной диагностики. Уже к середине 2019 года инвестор намерен ввести в эксплуатацию...
16.01.2019
Качество медицинских услуг в рамках ОМС устраивает далеко не всех
Как развивается страховой рынок в век цифровых технологий, почему люди все чаще задумываются не только о защите своего имущества, но и жизни и здоровья. Об этих и других трендах российского страхового рынка мы поговорили...
10.01.2019
ПИСЬМО от 27 декабря 2018 г. N 18-3/10/2-708
Министерство здравоохранения Российской Федерации в целях разъяснений норм положений приказа Минздрава России от 26 октября 2017 г. N 871н "Об утверждении Порядка определения начальной (максимальной) цены контракта, цены контракта, заключаемого с...
10.01.2019
В перечень ЖНВЛП на 2019 год добавлены 38 лекарственных препаратов
Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал распоряжение Правительства РФ от 10.12.2018 г. № 2738-р , которым утвержден несколько перечней лекарственных...
12.12.2018
Свежий номер журнала "Бизнес-Диалог Медиа"
Подольск – крупнейший центр промышленности и высокотехнологичной науки в Подмосковье. Предприятия, расположенные в нем, имеют всероссийское значение, а город входит в пятерку наиболее крупных экономически развитых регионов Московской...
12.12.2018
Информация о предстоящих аукционах 12 и 13 декабря 2018 года
12 и 13 декабря 2018 года на электронной торговой площадке состоятся аукционы по закупке лекарственных средств и предметов медицинского назначения....
12.12.2018
Коммерческая медицина обошла в спросе государственные учреждения
Генеральный директор сети лаборатории «Гемотест» Рудем Газиев рассказал об инновации в лабораторной диагностике.
29.11.2018
Вышел в свет новый номер журнала RBG, посвященный Республике Карелия и Смоленской области.
Карелия - край первозданной красоты, дающий удивительные перспективы для развития экономики, для создания благоприятного инвестиционного климата. Здесь всё, начиная с невероятно удачного...
29.11.2018
Резолюция секции «Государственные закупки медицинских изделий и лекарственных средств»
В рамках проведения VIII Всероссийской научно-практической конференции «Принципы и механизмы формирования национальной инновационной системы» 02 октября 2018г. в г. Дубне прошла секция...
29.11.2018
Полгода до пуска в Дубне завода по производству медтехники для лечения рака
Представители компании «Varian Medical Systems» (США) проинспектировали ход завершения строительства в ОЭЗ «Дубна» завода по производству высокотехнологичной медтехники для лечения онкозаболеваний....
29.11.2018
ТФОМС Московской области совместно с медучреждениями проведет тестовые испытания информационных систем
В пятницу, 16 ноября, состоялась еженедельная видеоконференция между Федеральным и Территориальными фондами обязательного медицинского страхования, а также представителями...
18.11.2018
Видеопрезентация ЗАО «А/О Юнимед»
ЗАО «А/О Юнимед» - поставка широкого ассортимента оборудования, реагентов и расходных материалов для клинико-диагностических лабораторий, оказание инженерных и методических...
17.11.2018
О вычетах и налогах
О том, как начисляются налоги и как проконтролировать исполнение своих налоговых обяза- тельств, председатель редакционной коллегии журнала «Бизнес-Диалог Медиа» Вадим Винокуров побеседовал с руководителем Управления Федеральной налоговой службы по Московской области...
17.11.2018
Видеопрезентация АО «НИЖФАРМ»
15.11.2018
Генеральный директор Научно-производственная компании "Биосенсор АН" Алексей Гвоздев в студии «Бизнес-Диалог Медиа»
Научно-производственная компания "Биосенсор АН" ИПХФ РАН занимается производством и реализацией высококачественных экспресс-диагностических тестовых систем для...
15.11.2018
Фармпроизводители начнут компенсировать затраты через потребителей
СМИ сообщают о том, что обязанность фармацефтических компаний платить по 50 коп. за генерацию кода для маркировки лекарств из списка жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов не приведет к росту цен на...
13.11.2018
Свердловские и китайские медики будут обмениваться пациентами
Руководители ведущих медицинских учреждений Свердловской области, посетили ряд клиник в Шанхае и договорились с китайскими коллегами о совместных проектах в области здравоохранения. Сотрудничество позволит реализовать ...
10.11.2018
Страны-члены ЕАЭС начали менять законодательство в сфере медицинских изделий
Какие изменения возникнут в регуляторике медицинских изделий в связи с гармонизацией законодательства в Евразийском экономическом сообществе. Вопрос комментирует заместитель генерального директора НП...
10.11.2018
Резидент ОЭЗ «Дубна» получил 100 млн рублей на создание производства медизделий
Банк «Возрождение» открыл резиденту ОЭЗ «Дубна» компании «Эверс» кредитную линию на 100 млн рублей под поручительство Корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства. Таким образом финансовая...
08.11.2018
Генеральный директор научной компании «Фламена» Максим Цветков в студии «Бизнес-Диалог Медиа»
Создание собственного продукта. Сложности регистрации на российском рынке. Государственная поддержка инновационных предприятий. Выход на рынок в...
07.11.2018
13 декабря в Дубне состоится открытое совещание Совета Медико-технического кластера
Место проведения: Университет Дубна, г. Дубна ул. Университетская, д.19, корп.1, ком. 413. Время проведения: 12:00.
07.11.2018
Вышел в свет новый номер журнала RBG, посвященный Республике Чувашии и Омской области.
05.11.2018
8 ноября 2018 года в Технопарке Сколково состоится практический семинар «Вывод на рынок инновационных медицинских изделий»
08 ноября 2018 года в Технопарке Сколково состоится практический семинар «Вывод на рынок инновационных медицинских изделий», проводимый НТЦ «Медитекс»...
05.11.2018
«АКРИХИН»: «Люди заботятся о людях»
Говорят, что люди обычно берегут не своё здоровье, а то, что от него осталось... То же самое зачастую, увы, можно сказать и о российских, точнее ещё советских предприятиях фармацевтической промышленности, о некоторых из которых вспомнили только тогда,...
05.11.2018
«Все заживет!»
Бывает трудно, бывает больно, бывает обидно. Бывает, что раны подолгу кровоточат. Их нужно лечить, накладывать пластырь, повязку... Для российской экономики после введения санкций таким своеобразным «пластырем» стала программа импортозамещения. Когда о ней заходит речь, то в первую...
05.11.2018
Компания «Аллофарм»: «У нас есть все шансы стать первыми!»
Народное лечение по «бабушкиному рецепту», конечно, хорошо, но в наш век прогрессирующих инфекций абсолютно ненадежно. Не вылечить пневмонию малиновым вареньем, а бронхит не пройдет, даже если несколько часов усиленно дышать над...
05.11.2018
Доступно, качественно, рядом с Кремлём
«Что может быть лучше сарафанного радио. Просто оно у нас оцифрованное» - рассказывает генеральный директор клиники Стоматология по рекомендации «Столица» кандидат наук и врач-стоматолог Маруфиди Егана Видадиевна. «Стоматология это работа двоих: врача и...
05.11.2018
Дом, где рождается жизнь
Нет ничего волшебнее, чем рождение новой жизни. Первый крик малыша, его первый вздох и неосмысленный взгляд на пока еще чужой мир, первая улыбка мамы своему сокровищу… Волнительные и трепетные моменты… В Московском областном перинатальном центре к такому чуду...
05.11.2018
Мини-лаборатория в домашней аптечке
Научно-производственная компания "Биосенсор АН" ИПХФ РАН занимается производством и реализацией высококачественных экспресс-диагностических тестовых систем для качественного и полуколичественного определения патогенных веществ в биологических жидкостях...
05.11.2018
Бизнес с социальной ответственностью
Вряд ли, сдавая анализы в поликлинике, человек задумывается о том, что стоит за минутной процедурой. Для нас это ограничивается получением результата. Лабораторный процесс остаётся «за кадром». Высокоточные исследования проводят на сложном оборудовании с...
05.11.2018
«Такеда»: Сделать жизнь пациентов светлее
10 лет назад компания Takeda, крупнейшая фармацевтическая компания Японии, взяла курс на глобализацию и вышла на мировую фармацевтическую арену. Компания успешно развивается на мировом фармацевтическом рынке, расширяя свои позиции, она также...
05.11.2018
От импортозамещения – к экспорту лекарственных препаратов
Президента компании «Фармасинтез» Викрама Пуния можно назвать русским человеком индийского происхождения. В беседе с нашим корреспондентом он признался, что ему даже сны снятся на русском, а в ответ на «проверочный» вопрос: «На...