Качество медицинских услуг в рамках ОМС устраивает далеко не всех

image

16.01.2019 1287

Как развивается страховой рынок в век цифровых технологий, почему люди все чаще задумываются не только о защите своего имущества, но и жизни и здоровья. Об этих и других трендах российского страхового рынка мы поговорили с руководителем Подольского отделения Страхового Дома ВСК Евгением Трушиным и заместителем руководителя Ириной Смирновой.

Страховой Дом ВСК работает на рынке уже более 26 лет. Как изменился за это время страховой рынок? 


 – За эти годы многое поменялось. Вопервых, большое количество компаний ушло с рынка. Для сравнения, если еще в 1990-е годы на рынке было порядка 2000 игроков, то сегодня – около 200. Не все смогли успешно противостоять вызовам рынка. Во-вторых, значительно усилилось регулирование – уже более 5 лет страховщики под надзором Банка России. Рынок становится все более прозрачным для потребителей. А работа страховых компаний все больше стандартизируется. Если говорить о ключевых драйверах роста рынка сегодня, то наибольшую долю в структуре рынка занимают сегменты страхования жизни, автострахования и добровольного медицинского страхования. 

Один из важных вызовов для любого бизнеса сегодня – цифровизация. Как готовы к нему страховщики? 

 – Технологии сегодня действительно во многом определяют конкурентоспособность бизнеса, не является исключением и страхование. Клиенты также хотят простых и быстрых технологичных решений. Поэтому сейчас Страховой Дом ВСК серьезно меняется, чтобы сделать сервисы еще более комфортными для клиентов. Развитие дистанционного сервиса является одной из стратегических задач нашей компании. Мы в числе первых запустили мобильное приложение «ВСК страхование», в котором уже можно не только купить полис, но и урегулировать страховое событие без посещения офиса компании. С его помощью уже урегулированы свыше 1500 страховых случаев. В феврале 2018 года мы запустили полный цикл покупки полиса автокаско через мобильное приложение или сайт. Теперь клиенту не нужно вызывать эксперта для осмотра автомобиля. Он может сам с помощью приложения сделать осмотр своего авто и быстро оформить полис, а при ДТП – прямо на месте выбрать сервис для ремонта. Подобные сервисы существенно экономят время наших клиентов, поэтому пользуются большим спросом. Перед ВСК сегодня стоят амбициозные задачи по дальнейшему развитию онлайн-канала – все основные услуги должны быть доступны через мобильное приложение. 

 Какие еще новые продукты появляются сегодня на рынке? 

 – Мы бы выделили три тренда. 
Первый – появляются новые программы медицинского страхования. Например, все большую популярность набирает страхование на случай критических заболеваний, таких как онкология или тяжелые заболевания сердца. Как правило, когда человек сталкивается с тяжелым заболеванием, в первый момент он не понимает, что делать и кому звонить. Потом начинаются поиски врачей и сбор средств. По программе «Медицина без границ» страховая компания полностью берет на себя заботы по подбору медицинского учреждения из числа ведущих в России и за рубежом и организовывает лечение, перелет, оплачивает пребывание родственников, необходимые медикаменты и т.д. Годовой лимит покрываемых расходов по программе составляет 2 млн евро. При этом стоимость полиса дешевле просто перелета за границу и составляет порядка 15 тыс. рублей. На сегодняшний день в России уже более 500 тыс. человек приобрели такие комплексные программы. Также набирают популярность digital решения – телемедицина – круглосуточная связь с врачом посредством мобильного приложения или компьютера в любом уголке мира. Вы можете в любой ситуации, связанной со здоровьем, оперативно получить консультацию специалиста. 
Еще один тренд – активное развитие рынка инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). ИСЖ дает расширенные возможности для формирования капитала, позволяя инвестировать деньги с высокой доходностью без риска потерять вложенные средства. При этом в программу также входит комплексная финансовая защита на случай непредвиденных ситуаций. На фоне сохранения низких ставок по депозитам такие решения – это хорошая альтернатива банковским вкладам. Средства клиентов инвестируются в инструменты с фиксированной доходностью, а также индексы, которые содержат акции мировых компаний и инструменты финансового рынка. В зависимости от выбранной программы клиент получает дополнительный инвестиционный доход от размещения средств, который выплачивается в конце срока действия программы или ежегодно в течение всего срока действия программы (как правило, 3-5 лет). 
Кроме того, сегодня все чаще страховые компании включают различные сервисные услуги в качестве бонуса к той или иной программе. Например, программы по страхованию жизни дополняются бесплатными юридическими консультациями и сервисами, помогающими оформить налоговый вычет, который полагается владельцам полисов ИСЖ. Также в подарок можно получить доступ к телемедицине. Программы по страхованию жилья дополняются сервисно-бытовыми услугами. А страховка смартфона позволяет при его поломке вызвать курьера, который заберет неисправное устройство и доставит технику после ремонта в любое удобное место и время. 

Какие страховые продукты особенно популярны в Подольском городском округе? Что-то изменилось в предпочтениях клиентов за эти годы? 

 – Несмотря на общие трудности в экономике, интерес к страхованию не пропадает. Стало уже обыденностью ипотечное страхование, автострахование, страхование при выезде за границу. Люди все больше заботятся не только о своем имуществе, но и о себе, о своем здоровье. Например, если раньше добровольное медицинское страхование было ориентировано на работодателей, которые хотели поддержать своих работников, то теперь мы предлагаем десятки продуктов непосредственно для физических лиц. Качество медицинских услуг в рамках ОМС устраивает далеко не всех, поэтому люди приходят за страховой защитой, выбирая также опции лечения за рубежом. И мы такую возможность даем, пример – «Медицина без границ», о которой мы уже рассказали выше. – Были ли в вашей практике интересные или уникальные запросы? Расскажите о вашем самом необычном проекте. – Запросы бывают разные, крупные договоры не похожи друг на друга. Но все-таки хотелось бы отметить тот факт, что у собственников торговых развлекательных центров появляется желание не только застраховать свои активы, но и посетителей. Один из последних важных проектов – это страхование посетителей аквапарка, когда при покупке билета одновременно заключается договор страхования от несчастных случаев, которые могут произойти во время посещения аквапарка. 

У ВСК, по последним данным, более 30 млн клиентов-физлиц и свыше 300 тыс. предприятий по всей России. Как удается достигать таких показателей? 

– Страховой Дом ВСК – серьезный партнер: наши клиенты всегда могут быть уверены, что находятся под надежной страховой защитой, что бы ни произошло. Мы всегда выполняем свои обязательства. И это наше самое главное преимущество! Рейтинговое агентство «Эксперт РА» ежегодно подтверждает высокий рейтинг надежности компании, начиная с 2002 года, а в 2016 году ВСК получила международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch. Кроме того, всем своим клиентам – и юридическим лицам, и физическим – мы предлагаем высокое качество обслуживания. Помимо надежности компании, всех клиентов без исключения интересуют качество сервиса и цена. Наша цель – не только заключить договор, а выстроить по-настоящему партнерские отношения, понять, чем живет бизнес. Ну и, конечно, успех всегда связан с людьми: наши специалисты в любой ситуации стараются сделать так, чтобы клиент остался доволен, – независимо от того, крупная это корпорация с целым пакетом страховых договоров или частное лицо с единственным страховым полисом. Компания уделяет большое внимание обучению своих сотрудников. Ежегодно проводятся выездные сессии с тренингами и мастер-классами. 

Какие планы ставит перед собой ВСК Подольского района в ближайшем будущем? 

– Мы наметили для себя цель – стать компанией номер один на рынке региона. И у нас есть для этого все необходимое: известный бренд, вызывающий доверие, и стремление развиваться. – Что бы вы хотели пожелать своим клиентам? – Наша работа – это борьба с рисками, сопровождающими нашу жизнь. И поэтому хочется пожелать всем: и нашим клиентам, и всем жителям Подольска – спокойной, счастливой жизни, а о надежной защите бизнеса, имущества, жизни и здоровья позаботится Страховой Дом ВСК. 

Мария Шныренкова

Источник: портал RBGMedia.ru

Специальное предложение

 
Зонды (катетеры)

желудочные
Ла-мед Хэлскеа

Цена: от 9,30 руб.

Перчатки

латексные
Топ Глав Сдн. Бхд.

Цена: от 3,76 руб.

Перчатки

нитриловые
Топ Глав Сдн. Бхд.

Цена: от 3,76 руб.

Новости

 
 
 
 
 

Контакты

 
...

Фармацевтическая компания "МЕДАРГО"

 +7 495 730-55-50   mail@medargo.ru