25.01.2022 4135
Аналитическая компания Ipsos подвела итоги осенней волны 2021 года исследования Pharma-Q «Мнение провизоров-фармацевтов». Исследование посвящено изучению аптечной практики России. Одно из его направлений – изучение деятельности компаний дистрибьюторов.
В исследовании Pharma-Q изучаются данные по оценке качества сервиса, предоставляемого дистрибьюторами, а также рассчитывается индекс удовлетворенности менеджеров аптек работой дистрибьютора. Компания «Катрен» продолжает удерживать лидерство по расчетному индексу (индекс удовлетворенности) с показателем 79%. Отрыв от ближайшего конкурента по данному параметру составляет 7%. По параметру «Доля респондентов, оценивших работу дистрибьютора на 5 баллов» отрыв от ближайшего конкурента 8%.
Индекс удовлетворенности аптек работой дистрибьютора рассчитывается как отношение доли аптек, отметивших работу компании максимальной оценкой по 5-балльной шкале, ко всем охваченным аптекам, работающим с тем или иным дистрибьютором.
По оценке важности дистрибьютора компания «Катрен» также остается лидером. В соответствии с данными исследования, 35% респондентов указали компанию в качестве наиболее значимого для них дистрибьютора.
По доле клиентов, оценивших различные компоненты сервиса на высший балл, компания «Катрен» занимает первое место по всем мониторируемым параметрам. Наибольший отрыв от главных конкурентов наблюдается по таким позициям, как: «работа компании», «финансовые условия», «ассортимент», «доставка», «ценовая политика» и «дефектура».
Всего в исследовании принимали участие 2066 респондентов из 27 городов России, из которых 578 – менеджеры аптек, ответственные за закупки.
Источник: ( Ссылка )
Фармацевтическая компания "МЕДАРГО"
+7 495 730-55-50 mail@medargo.ru
Время работы: 9.00-18.00 МСК, Понедельник-Пятница