В 2020 году специалисты информационного киоска «Ваш инвестиционный консультант» обработали более 29 тысяч обращений от участников городских торгов — предпринимателей, инвесторов и физических лиц. Около 80 процентов всех обращений поступило по телефону, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.

«Всего за 2020 год специалисты информационного киоска обработали 29 256 обращений, около 80 процентов из них поступило по телефону. Наибольшее количество вопросов было связано с порядком участия в городских аукционах и формированием состава заявки, правилами аккредитации, перечислением задатка и сбором необходимых документов, а также записью на просмотр объектов, выставленных на торги. Отмечается также повышение качества предоставляемых консультаций: если в 2019 году среднее время одной консультации составляло около пяти минут, то в 2020-м этот показатель сократился до 3,5 минуты. Помимо этого, в прошлом году сотрудники информационного киоска стали консультировать инвесторов по вопросам заключения электронных договоров купли-продажи городской недвижимости», — сказал заместитель Мэра Москвы.

По словам руководителя столичного Департамента по конкурентной политике Ивана Щербакова, специалисты подведомственного Департаменту государственного бюджетного учреждения «Сервисный центр 44» консультируют по всем объектам из имущественной казны столицы, которые выставляются на торги.

«Для удобства участников, желающих больше узнать об аренде и продаже столичной недвижимости, в 2019 году была внедрена CRM-система, а в 2020-м в связи с непростой эпидемиологической обстановкой в Москве и в целях безопасности всех участников городских аукционов работа информационного киоска была переведена в режим готовности к увеличению числа обращений», — рассказал он.

Обратиться в информационный киоск «Ваш инвестиционный консультант» может любой желающий принять участие в городских торгах. Получить обратную связь по интересующему вопросу можно по электронной почте: investcons-tender@mos.ru или по телефону: +7 (499) 652-60-25. Часы работы горячей линии: с понедельника по четверг с 08:30 до 19:00 и в пятницу с 08:30 до 17:45.